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苦情・苦情回答・謝罪

メール誤送信への謝罪

March 18, 2010

EibunLettersが発行するニュースレターを"BCC"ではなく謝って"CC"で送信、すべての顧客メール情報が送付宛て全員に漏れてしまうミスを犯してしまいました．メール誤送信に対する謝罪文を送付します。


Dear Loyal Customers:

Please accept my apology for sending the last email, Eibun News Letter dated September 2, 2008, by "CC" instead of "BCC " that exposed all emails to all customers.

I am very sorry for my mistake to all of you. I rushed to send the news letter and I made the mistake. I apologize for the inconvenience and assure you that I had no intention of being rude or disrespectful, particularly to a loyal customer like you.

I hope you are kind to accept my deepest apology and continue to believe letter.hariko.com.

Sincerely,

 

Eibun Ryuzaburo

■ 英文手紙の解説

お客様の大切な情報であるEメール情報を漏らしてしまう重大なミスを犯してしまいました。つかみでは、誤送信した事実とそれに対する謝意を伝えます。

本文では、ミスを犯してしまった事実を正直に謝り、また意図的にやったミスではない旨顧客への理解を求めます。

締めでは、顧客への理解と継続利用をお願いします。




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